Règles de la communauté

1. Objet des présentes Règles

Akuba est un répertoire de marché permettant de découvrir des produits et des vendeurs africains au Canada.

Les présentes Règles visent à maintenir Akuba utile, respectueux, exact, sécuritaire et digne de confiance.

Akuba n'est pas une plateforme de caisse et ne gère pas les paiements, les commandes, la livraison, les remboursements, les retours ni la messagerie interne entre acheteurs et vendeurs. Malgré cela, le contenu affiché sur Akuba doit être honnête, conforme à la loi, respectueux et approprié pour le marché.

2. Soyez honnête et précis

Ne publiez pas de renseignements faux, trompeurs, mensongers ou incomplets.

Cela s'applique à :

• les profils vendeur ;
• les candidatures vendeur ;
• les coordonnées ;
• les annonces de produits ;
• les titres de produits ;
• les descriptions de produits ;
• les prix ;
• la disponibilité ;
• l'origine des produits ;
• la localisation du vendeur ;
• les images ;
• les avis ;
• les signalements ;
• les renseignements de compte.

Voici des exemples de contenu trompeur interdit :

• les fausses identités de vendeurs ;
• la disponibilité inexacte des produits ;
• les pratiques d'appât et substitution ;
• les fausses affirmations sur l'origine des produits ;
• les faux noms d'entreprise ;
• les images de produits copiées présentées comme vôtres ;
• les affirmations selon lesquelles un produit est authentique, certifié, fait maison, importé, local, sécuritaire, conforme ou approuvé lorsque ce n'est pas le cas ;
• les avis qui ne reflètent pas une expérience réelle ou une opinion honnête.

3. Respectez les autres

Vous ne pouvez pas publier ni envoyer par l'entremise d'Akuba du contenu abusif, harcelant, menaçant, haineux, discriminatoire, dégradant ou destiné à nuire à autrui.

Le contenu interdit comprend :

• le harcèlement ou l'intimidation ;
• les menaces de violence ;
• la haine ou la discrimination fondées sur des caractéristiques protégées ou personnelles ;
• les attaques personnelles ;
• l'intimidation ;
• les abus ciblés ;
• le contenu incitant à nuire ;
• les propos dégradants ou hostiles dirigés contre des personnes ou des groupes.

Akuba peut retirer du contenu ou restreindre les comptes qui violent cette règle.

4. Pas d'arnaques, de fraudes, de pourriels ni de manipulation

Vous ne pouvez pas utiliser Akuba pour des arnaques, des fraudes, des pourriels, des tromperies ou des manipulations.

Cela comprend :

• les fausses annonces ;
• les faux avis ;
• les faux signalements ;
• l'hameçonnage ;
• les logiciels malveillants ;
• l'usurpation d'identité ;
• les liens externes suspects ;
• la manipulation des avis ;
• la manipulation des notes ;
• le contenu répété non pertinent ;
• les tentatives d'influencer artificiellement la visibilité, la recherche, les favoris, les signalements, les avis ou la confiance dans le marché ;
• les tentatives de tromper des acheteurs ou des vendeurs à des fins financières.

5. Aucun contenu interdit, illégal, dangereux ou inapproprié

Vous ne pouvez pas publier du contenu, des annonces, des images, des liens ou des renseignements de profil qui sont illégaux, non sécuritaires, exploiteurs, sexuellement explicites, graphiques ou inappropriés pour Akuba.

Le contenu interdit comprend :

• les produits ou services illégaux ;
• les marchandises contrefaites ou fausses ;
• les marchandises volées ;
• le contenu dangereux ou illégal ;
• le contenu pour adultes ou graphique ;
• le contenu haineux ou discriminatoire ;
• le contenu qui favorise le harcèlement ou les menaces ;
• le contenu qui expose des renseignements personnels privés ;
• le contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle ;
• le contenu qui encourage des activités illégales ;
• les pourriels ou le contenu commercial trompeur.

Akuba peut retirer tout contenu que nous estimons inapproprié pour la plateforme.

6. Règles relatives aux annonces de produits

Les annonces de produits doivent être claires, exactes, conformes à la loi et utiles aux acheteurs.

Les vendeurs devraient :

• utiliser des titres exacts ;
• rédiger des descriptions honnêtes ;
• choisir des catégories appropriées ;
• utiliser des images de produits dont ils sont propriétaires ou pour lesquelles ils ont la permission ;
• maintenir les prix à jour ;
• maintenir la disponibilité à jour ;
• identifier avec exactitude l'origine du produit lorsqu'elle est fournie ;
• éviter les affirmations exagérées, non fondées ou trompeuses ;
• retirer ou masquer les annonces qui ne sont plus appropriées ou disponibles.

Les annonces de produits ne doivent pas :

• induire les acheteurs en erreur ;
• utiliser des images non liées au produit ;
• copier le contenu d'un autre vendeur sans permission ;
• lister des produits interdits, illégaux, contrefaits, volés ou non sécuritaires ;
• contenir de la haine, du harcèlement, des menaces, du contenu pour adultes, des pourriels, des arnaques ou des logiciels malveillants ;
• diriger les acheteurs vers des liens externes trompeurs ou non sécuritaires.

7. Règles relatives aux profils vendeur

Les profils vendeur doivent représenter fidèlement le vendeur ou l'entreprise.

Les profils vendeur ne doivent pas :

• usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise ;
• utiliser un nom d'entreprise, un logo ou une image de marque sans permission ;
• présenter de façon inexacte la localisation, l'identité, l'expérience, les produits ou les affiliations ;
• contenir du contenu abusif, haineux, illégal, pour adultes, indésirable, trompeur ou frauduleux ;
• renvoyer vers des arnaques, des logiciels malveillants, de l'hameçonnage ou des sites web non sécuritaires.

Les profils vendeur approuvés peuvent être publics, y compris les coordonnées des vendeurs. Les vendeurs ne devraient pas soumettre de coordonnées qu'ils ne souhaitent pas afficher publiquement.

8. Règles relatives aux avis

Les avis aident les acheteurs à comprendre les expériences avec les vendeurs.

Les avis doivent être honnêtes, pertinents et basés sur une expérience ou une interaction authentique.

Vous ne pouvez pas soumettre des avis qui sont :

• faux ;
• trompeurs ;
• abusifs ;
• diffamatoires ;
• menaçants ;
• haineux ;
• discriminatoires ;
• des pourriels ;
• non pertinents ;
• copiés de quelqu'un d'autre ;
• créés pour manipuler les notes ;
• soumis en échange d'une compensation inappropriée ;
• destinés à harceler ou à pénaliser injustement un vendeur.

Les vendeurs ne peuvent pas évaluer leur propre profil vendeur.

Un acheteur ne peut laisser qu'un seul avis par profil vendeur.

Les avis sont au niveau du vendeur. Un avis peut mentionner un produit à titre de contexte, mais il porte sur le vendeur.

9. Règles relatives aux images d'avis

Les images d'avis doivent être pertinentes et appropriées.

Vous ne pouvez pas téléverser des images d'avis qui :

• vous n'avez pas le droit d'utiliser ;
• contiennent des renseignements personnels privés ;
• sont sans rapport avec l'avis ;
• sont trompeuses ;
• sont abusives, haineuses, sexuellement explicites, graphiques, illégales ou non sécuritaires ;
• violent les droits d'une autre personne ;
• sont destinées à harceler, humilier, menacer ou exposer quelqu'un.

Akuba peut retirer les images d'avis à sa discrétion.

10. Signalement de contenu

Les utilisateurs authentifiés peuvent être en mesure de signaler des produits, des vendeurs ou des avis sur des vendeurs.

Les signalements doivent être soumis de bonne foi.

Les motifs appropriés de signalement peuvent inclure :

• un contenu trompeur ou inexact ;
• un contenu interdit ou inapproprié ;
• des préoccupations d'arnaque ou de fraude ;
• des marchandises contrefaites ou fausses ;
• des pourriels ;
• un contenu offensant ou abusif ;
• du harcèlement ou des menaces ;
• de la haine ou de la discrimination ;
• du contenu pour adultes ou graphique ;
• du contenu dangereux ou illégal ;
• des préoccupations relatives à la vie privée ou aux renseignements personnels ;
• des préoccupations relatives à la propriété intellectuelle ;
• une mauvaise catégorie ;
• des problèmes de prix ou de disponibilité ;
• des problèmes de contact ou de comportement du vendeur ;
• d'autres préoccupations relatives aux politiques.

N'abusez pas du système de signalement.

Vous ne pouvez pas soumettre des signalements faux, malveillants, vindicatifs, indésirables ou de mauvaise foi.

11. Ce qui se passe après un signalement

Un signalement ne retire pas automatiquement du contenu ni ne suspend un vendeur.

Akuba peut examiner le signalement et décider quelle mesure, le cas échéant, est appropriée.

Les résultats possibles comprennent :

• aucune mesure ;
• signalement classé sans suite ;
• signalement marqué comme résolu ;
• contenu masqué ou retiré ;
• vendeur contacté pour des précisions ;
• profil vendeur suspendu ou retiré ;
• avis masqué ou retiré ;
• toute autre mesure qu'Akuba juge appropriée.

Akuba n'est pas tenu de fournir des explications détaillées sur les décisions de modération.

12. Vie privée et renseignements personnels

Ne publiez pas les renseignements personnels privés d'une autre personne sans sa permission.

Cela comprend :

• les numéros de téléphone personnels ;
• les adresses courriel personnelles ;
• les adresses domiciliaires ;
• les pièces d'identité ;
• les renseignements financiers ;
• les messages privés ;
• le contenu de médias sociaux privé ;
• les renseignements personnels sensibles ;
• les images de personnes dans des contextes privés sans autorisation appropriée.

Les vendeurs ne devraient fournir que les coordonnées qu'ils acceptent d'afficher publiquement à titre de coordonnées vendeur.

13. Propriété intellectuelle

Respectez les droits de propriété intellectuelle.

Ne téléversez pas et ne publiez pas de contenu qui viole les droits d'une autre personne ou entreprise, notamment :

• les photos protégées par le droit d'auteur ;
• les descriptions de produits copiées ;
• les logos utilisés sans permission ;
• les marques de commerce utilisées de façon trompeuse ;
• l'image de marque copiée ;
• les designs volés ;
• le contenu pris d'autres sites web sans permission.

Si vous estimez que du contenu sur Akuba viole vos droits, communiquez avec nous à :

info@akuba.ca

14. Liens externes et coordonnées

Les profils vendeur et les annonces peuvent inclure des coordonnées ou des liens externes.

Les liens externes et les coordonnées ne doivent pas :

• mener vers des arnaques, de l'hameçonnage, des logiciels malveillants ou des pages trompeuses ;
• usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise ;
• contenir du contenu illégal, haineux, abusif, sexuellement explicite, graphique ou non sécuritaire ;
• induire les acheteurs en erreur ;
• violer les droits de tiers.

Akuba ne contrôle pas les sites web externes, les applications, les services de messagerie, les pages de médias sociaux ni les communications en dehors d'Akuba.

15. Modération

Akuba peut modérer le contenu et les comptes à sa discrétion.

Cela peut inclure :

• le masquage de contenu ;
• le retrait de contenu ;
• la modification de la mise en forme technique ;
• le rejet de candidatures vendeur ;
• la suspension de profils vendeur ;
• la restriction de comptes ;
• le retrait d'avis ;
• la désactivation d'annonces ;
• la modification du placement en vedette ;
• toute autre mesure pour protéger Akuba, les utilisateurs, les vendeurs ou l'intégrité du marché.

Akuba peut tenir compte du contexte, de la gravité, de l'historique de l'utilisateur, du risque juridique, du risque pour la sécurité, de la qualité de la plateforme et d'autres facteurs.

Nous pouvons prendre des mesures même si un comportement spécifique n'est pas mentionné dans les présentes Règles.

16. Violations répétées

Les violations répétées peuvent entraîner des mesures plus sévères, notamment la restriction du compte, la suspension du vendeur, le retrait de contenu ou la suppression permanente d'Akuba.

Les violations graves peuvent entraîner des mesures immédiates sans avertissement préalable.

17. Participation de bonne foi au marché

Utilisez Akuba de bonne foi.

Pour les acheteurs, cela signifie :

• contacter les vendeurs avec respect ;
• laisser des avis honnêtes ;
• utiliser les signalements de façon responsable ;
• comprendre que les achats se font en dehors d'Akuba.

Pour les vendeurs, cela signifie :

• maintenir les annonces à jour ;
• communiquer honnêtement ;
• respecter les acheteurs ;
• maintenir les coordonnées à jour ;
• respecter les lois applicables ;
• accepter qu'Akuba puisse modérer le contenu pour des raisons de qualité, de confiance et de sécurité.

18. Modifications des présentes Règles

Nous pouvons mettre à jour les présentes Règles de la communauté de temps à autre.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Si les modifications sont importantes, nous pouvons fournir un avis supplémentaire le cas échéant.

L'utilisation continue d'Akuba après l'entrée en vigueur de Règles mises à jour signifie que vous acceptez ces Règles mises à jour.

19. Contact

Pour toute question, préoccupation ou signalement, communiquez avec :

info@akuba.ca