Politique de confidentialité

1. À propos d'Akuba

Akuba est un répertoire de marché permettant de découvrir des produits et des vendeurs africains au Canada.

Akuba aide les visiteurs à parcourir des produits, à découvrir des vendeurs, à consulter des profils vendeur, à enregistrer des produits favoris, à lire des avis et à contacter des vendeurs en dehors de la plateforme.

Akuba ne traite pas les paiements, les commandes, l'expédition, la livraison, le ramassage, les remboursements, les retours ni les messages internes entre acheteurs et vendeurs. Si un acheteur contacte un vendeur ou effectue un achat, cette communication ou transaction se déroule directement entre l'acheteur et le vendeur, en dehors d'Akuba.

2. Ce que couvre la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'entremise d'Akuba, notamment lorsque vous :

• visitez le site web ;
• créez ou utilisez un compte ;
• enregistrez des produits favoris ;
• faites une demande pour devenir vendeur ;
• créez ou gérez un profil vendeur ;
• créez ou gérez des annonces de produits ;
• téléversez des images ;
• laissez des avis sur des vendeurs ;
• soumettez des signalements de modération ;
• communiquez avec Akuba ;
• utilisez les fonctionnalités de compte, de vendeur, d'avis ou de signalement.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web externes, aux applications, aux pages de médias sociaux, aux services de messagerie, aux modes de paiement ni aux autres services tiers utilisés par les acheteurs et les vendeurs en dehors d'Akuba.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous utilisez Akuba.

3.1 Lorsque vous visitez Akuba

Lorsque vous visitez Akuba, nous et nos fournisseurs de services pouvons traiter des renseignements techniques de base nécessaires au chargement, à la sécurité, au fonctionnement, au débogage et à l'amélioration du site web.

Cela peut inclure :

• des renseignements sur l'appareil et le navigateur ;
• les pages consultées ;
• la page ou le site web d'origine ;
• la localisation approximative dérivée de renseignements techniques ;
• les dates et heures des visites ;
• des renseignements de sécurité, de diagnostic et de journalisation ;
• l'adresse IP ou des renseignements réseau similaires, lorsqu'ils sont traités par nos fournisseurs d'hébergement, de sécurité ou d'infrastructure.

Nous utilisons ces renseignements pour exploiter le site web, comprendre l'utilisation générale, détecter les problèmes techniques, prévenir les abus et protéger la plateforme.

3.2 Lorsque vous créez ou utilisez un compte

Si vous créez ou utilisez un compte Akuba, nous recueillons les renseignements nécessaires à la création, à l'authentification et à la gestion de votre compte.

Cela peut inclure :

• votre adresse courriel ;
• votre nom affiché, s'il est fourni ;
• votre image de profil ou avatar, s'il est fourni ;
• des renseignements de connexion et de session ;
• les paramètres du compte ou les mises à jour du profil ;
• les renseignements nécessaires pour déterminer si votre compte a accès aux fonctionnalités acheteur, vendeur ou administrateur.

Nous utilisons ces renseignements pour vous permettre de vous connecter, de gérer votre compte, d'enregistrer des favoris, de soumettre des avis ou des signalements, de faire une demande à titre de vendeur, d'accéder aux outils vendeur et de protéger la sécurité du compte.

3.3 Lorsque vous enregistrez des produits favoris

Si vous enregistrez des produits ou les ajoutez à vos favoris, nous recueillons les renseignements nécessaires pour mémoriser ces favoris dans votre compte.

Les favoris sont une fonctionnalité de compte. Ils ne sont pas destinés à être affichés publiquement dans votre profil public.

Nous utilisons ces renseignements pour afficher vos produits enregistrés lorsque vous êtes connecté.

3.4 Lorsque vous faites une demande pour devenir vendeur

Si vous faites une demande pour devenir vendeur, nous recueillons les renseignements nécessaires pour examiner votre candidature et décider si votre profil vendeur devrait être approuvé.

Cela peut inclure :

• votre nom ;
• le nom de l'entreprise ;
• le numéro de téléphone ;
• l'adresse courriel ;
• la ville et la province ;
• la langue préférée ;
• des renseignements sur vos produits ou services ;
• votre catégorie de produits principale ;
• le type d'entreprise ;
• la durée de vos activités ;
• des descriptions de produits ;
• des renseignements sur la source des produits ;
• des réponses relatives à la salubrité alimentaire ou à la conformité, le cas échéant ;
• des confirmations relatives aux photos de produits, aux règles et aux normes de qualité ;
• des images d'exemple de produits ;
• un lien vers une page de médias sociaux ou un site web, s'il est fourni ;
• des notes ou décisions liées à l'examen de la candidature.

Les candidatures vendeur sont des documents de référence pour l'examen. Nous pouvons conserver ces renseignements pour examiner la candidature, maintenir un historique des décisions d'approbation des vendeurs, prévenir les abus, protéger l'intégrité du marché et respecter les exigences légales ou opérationnelles.

La soumission d'une candidature vendeur ne rend pas publics les renseignements soumis en tant que tels.

3.5 Lorsque vous créez ou gérez un profil vendeur

Si vous êtes vendeur, nous recueillons les renseignements nécessaires à la création, à l'examen, à la gestion et à l'affichage de votre profil vendeur.

Cela peut inclure :

• le nom d'entreprise ou nom affiché ;
• la description du vendeur ;
• la localisation générale de l'entreprise, comme la ville, la province et le pays ;
• le logo ou l'image de profil du vendeur ;
• les coordonnées publiques que vous choisissez de fournir ;
• les renseignements nécessaires pour déterminer si votre profil vendeur peut être affiché publiquement.

Si votre profil vendeur est approuvé, certaines parties de celui-ci peuvent être visibles publiquement sur Akuba.

Ne fournissez pas de renseignements dans votre profil vendeur que vous ne souhaitez pas rendre visibles aux visiteurs et aux acheteurs.

3.6 Lorsque vous fournissez des coordonnées vendeur

Les vendeurs peuvent fournir des coordonnées publiques pour que les acheteurs puissent les contacter en dehors d'Akuba.

Cela peut inclure :

• une adresse courriel ;
• un numéro de téléphone ;
• un contact WhatsApp ;
• un site web ;
• Instagram ;
• Facebook ;
• d'autres liens externes ou coordonnées.

Si votre profil vendeur est approuvé et public, vos coordonnées vendeur peuvent être affichées publiquement.

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les coordonnées vendeur que vous fournissez sont exactes et appropriées pour un affichage public.

3.7 Lorsque vous créez ou gérez des annonces de produits

Si vous êtes vendeur, nous recueillons les renseignements nécessaires à la création, à la gestion, à l'affichage, à la recherche, au filtrage et à la modération de vos annonces de produits.

Cela peut inclure :

• les titres des produits ;
• les descriptions des produits ;
• les images des produits ;
• les catégories de produits ;
• le prix ou les renseignements sur le prix sur demande ;
• les renseignements sur la disponibilité des produits ;
• la taille du produit, si elle est fournie ;
• les renseignements sur l'origine du produit, s'ils sont fournis ;
• les renseignements nécessaires pour déterminer si une annonce peut être affichée publiquement.

Les annonces de produits des vendeurs approuvés peuvent être visibles publiquement lorsqu'elles satisfont aux exigences de visibilité et de modération d'Akuba.

N'incluez pas de renseignements personnels dans les annonces de produits, sauf si vous acceptez que ces renseignements soient visibles publiquement.

3.8 Lorsque vous laissez des avis

Si vous laissez un avis sur un vendeur, nous recueillons les renseignements nécessaires à la création, à l'affichage, à la gestion et à la modération de l'avis.

Cela peut inclure :

• le vendeur évalué ;
• les renseignements de votre compte en tant qu'évaluateur ;
• la note ;
• le texte de l'avis, s'il est fourni ;
• les images de l'avis, si elles sont fournies ;
• le contexte optionnel du produit, s'il est fourni ;
• les renseignements nécessaires à la modération de l'avis.

Les avis peuvent être visibles publiquement s'ils satisfont aux exigences de visibilité et de modération d'Akuba.

Selon la façon dont les avis sont affichés, votre nom affiché, votre image de profil, le texte de l'avis, la note et les images de l'avis peuvent apparaître publiquement avec votre avis.

N'incluez pas de renseignements personnels dans un avis, sauf si vous acceptez que ces renseignements soient visibles publiquement.

3.9 Lorsque vous soumettez un signalement

Si vous signalez un produit, un vendeur ou un avis, nous recueillons les renseignements nécessaires à la réception, à l'examen et à la gestion du signalement.

Cela peut inclure :

• les renseignements de votre compte en tant que signaleur ;
• le produit, le vendeur ou l'avis signalé ;
• le motif du signalement ;
• tout détail que vous choisissez de fournir ;
• les renseignements liés à l'examen ou au traitement du signalement par Akuba.

Les signalements sont utilisés à des fins de modération, de sécurité, de prévention des abus et d'intégrité du marché. Ils ne sont pas destinés à être affichés publiquement.

3.10 Lorsque vous communiquez avec Akuba

Si vous communiquez directement avec Akuba, nous pouvons recueillir :

• votre nom ;
• votre adresse courriel ;
• le contenu du message ;
• tout renseignement que vous choisissez d'inclure ;
• notre réponse et la correspondance connexe.

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, fournir de l'assistance, traiter les plaintes, gérer les demandes relatives à la confidentialité, enquêter sur les problèmes et améliorer la plateforme.

4. Renseignements publics

Certains renseignements soumis à Akuba peuvent devenir publics.

Cela peut inclure :

• les profils vendeur approuvés ;
• les noms d'entreprise des vendeurs ;
• les descriptions des vendeurs ;
• les localisations générales des vendeurs ;
• les logos ou images des vendeurs ;
• les coordonnées des vendeurs ;
• les annonces de produits ;
• les images de produits ;
• les prix des produits ou les mentions de prix sur demande ;
• les renseignements sur l'origine et la disponibilité des produits ;
• les avis publics sur les vendeurs ;
• les images d'avis ;
• les renseignements d'identification des évaluateurs, selon la façon dont les avis sont affichés.

Les renseignements contenus dans une candidature vendeur ne sont pas rendus publics du simple fait que la candidature est soumise. Cependant, certains renseignements d'une candidature vendeur peuvent ultérieurement être utilisés par le vendeur ou Akuba pour créer ou mettre à jour un profil vendeur public.

Ne soumettez pas de renseignements dans les profils vendeur, les coordonnées vendeur, les annonces de produits, les avis ou les images d'avis si vous ne souhaitez pas que ces renseignements soient visibles publiquement.

5. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• exploiter Akuba ;
• créer, authentifier et gérer les comptes ;
• offrir les fonctionnalités de compte acheteur, y compris les favoris ;
• examiner les candidatures vendeur ;
• créer, gérer et afficher les profils vendeur ;
• permettre aux vendeurs de fournir des coordonnées publiques ;
• créer, gérer, rechercher, filtrer, afficher et modérer les annonces de produits ;
• permettre aux utilisateurs de soumettre des avis et des images d'avis ;
• permettre aux utilisateurs de soumettre des signalements ;
• fournir des outils d'administration et de curation du marché ;
• communiquer avec les utilisateurs au sujet des comptes, des candidatures vendeur, des profils vendeur, des signalements, de la modération, de la sécurité, du soutien, des mises à jour des politiques ou des questions liées à la plateforme ;
• prévenir, détecter, enquêter et répondre aux fraudes, aux pourriels, aux abus, aux incidents de sécurité, aux violations de politiques et aux activités illégales ;
• faire respecter nos Conditions d'utilisation, notre Politique des vendeurs et nos Règles de la communauté ;
• maintenir, déboguer, sécuriser, analyser et améliorer Akuba ;
• respecter les obligations légales.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

Nous n'utilisons pas les renseignements personnels à des fins de publicité comportementale pour des tiers.

Nous n'envoyons pas actuellement de courriels de marketing.

6. Témoins et technologies similaires

Akuba utilise des témoins et des technologies similaires pour les fonctions essentielles de la plateforme.

6.1 Témoins d'authentification essentiels

Akuba utilise Supabase pour l'authentification.

Des témoins d'authentification peuvent être utilisés pour vous maintenir connecté, conserver votre session, rendre votre compte disponible sur le site web, protéger l'accès au compte et prendre en charge les fonctionnalités liées au compte.

Ces témoins sont nécessaires pour des fonctionnalités telles que :

• la connexion ;
• la gestion du compte ;
• les favoris ;
• les outils vendeur ;
• les avis ;
• les signalements ;
• les outils d'administration, le cas échéant.

Si vous bloquez ou supprimez les témoins d'authentification essentiels, certaines parties d'Akuba pourraient ne pas fonctionner correctement.

6.2 Analytique

Akuba utilise Vercel Web Analytics pour comprendre l'utilisation générale du site web.

Nous utilisons l'analytique pour comprendre des éléments tels que les pages vues, les sources de trafic, les types d'appareils, les types de navigateurs, les tendances générales de localisation et les performances globales du site.

Nous n'utilisons pas Vercel Web Analytics pour identifier les visiteurs individuels, suivre les utilisateurs sur des sites web non liés ou afficher de la publicité comportementale.

6.3 Aucun témoin publicitaire

Akuba n'utilise pas actuellement de témoins publicitaires, de pixels de marketing, de pixels de reciblage ni d'outils de publicité comportementale.

Si cela change, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité et, lorsque la loi l'exige, nous fournirons des avis ou des choix supplémentaires.

7. Comment nous communiquons les renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels dans les circonstances suivantes.

7.1 Affichage public sur Akuba

Nous affichons le contenu public du marché dans la mesure nécessaire au fonctionnement d'Akuba.

Cela peut inclure les profils vendeur approuvés, les coordonnées des vendeurs, les annonces de produits, les images de produits, les avis publics et les images d'avis.

7.2 Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter Akuba.

Ceux-ci peuvent inclure des fournisseurs pour :

• l'authentification ;
• l'hébergement ;
• les services de base de données ;
• le stockage de fichiers ;
• l'analytique ;
• les communications par courriel ou par plateforme ;
• la sécurité ;
• la journalisation, le débogage et l'infrastructure.

Les fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom afin de nous fournir leurs services pour Akuba.

7.3 Raisons légales, de sécurité et d'application

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter la loi applicable ;
• répondre à des demandes légales, des ordonnances judiciaires ou des procédures légales ;
• protéger les droits, la sécurité et les biens d'Akuba, des utilisateurs, des vendeurs ou d'autres personnes ;
• enquêter sur des fraudes, des abus, des pourriels, des incidents de sécurité ou des violations de politiques ;
• faire respecter nos Conditions d'utilisation, notre Politique des vendeurs ou nos Règles de la communauté ;
• prévenir les préjudices ou les activités illégales.

7.4 Transferts d'entreprise

Si Akuba est impliqué dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d'actifs ou une transaction similaire, les renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la loi applicable.

8. Communications externes entre acheteurs et vendeurs

Akuba ne fournit pas actuellement de messagerie interne entre acheteurs et vendeurs.

Si un acheteur contacte un vendeur par courriel, téléphone, WhatsApp, médias sociaux, site web ou tout autre moyen externe, cette communication se déroule en dehors d'Akuba.

Akuba ne contrôle pas la confidentialité, la sécurité, les conditions ni les pratiques des outils de communication externes, des plateformes de médias sociaux, des sites web, des modes de paiement, des arrangements de ramassage, des arrangements de livraison ni des autres services tiers.

Les acheteurs et les vendeurs doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils communiquent ou effectuent des transactions en dehors d'Akuba.

9. Fournisseurs de services et stockage à l'extérieur du Québec ou du Canada

Akuba peut faire appel à des fournisseurs de services situés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres territoires.

Vos renseignements personnels peuvent être stockés, traités ou consultés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque des renseignements sont traités à l'extérieur de votre territoire, ils peuvent être soumis aux lois du territoire où ils sont traités.

Nous prenons des mesures raisonnables pour faire appel à des fournisseurs de services qui appliquent des mesures appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

10. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et la raison pour laquelle ils ont été recueillis.

Par exemple :

• les renseignements du compte peuvent être conservés pendant la durée de vie de votre compte ;
• les favoris peuvent être conservés pendant la durée de vie de votre compte ou jusqu'à ce que vous les supprimiez ;
• les renseignements des candidatures vendeur peuvent être conservés à des fins d'examen, d'historique des approbations, de prévention des fraudes, de conformité légale et d'intégrité du marché ;
• les renseignements du profil vendeur et des annonces de produits peuvent être conservés pendant la durée de vie du compte vendeur ou des annonces ;
• les avis publics peuvent rester visibles jusqu'à leur suppression, modération ou retrait conformément aux politiques d'Akuba ;
• les signalements peuvent être conservés à des fins d'historique de modération, de sécurité, d'audit, de prévention des abus et à des fins administratives ;
• les journaux techniques peuvent être conservés à des fins de sécurité, de débogage et d'exploitation ;
• le contenu supprimé ou retiré peut demeurer dans les sauvegardes pour une période limitée.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les traiterons conformément à nos pratiques de conservation et à la loi applicable.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples renseignements sur la conservation de vos renseignements personnels.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection techniques, organisationnelles et administratives raisonnables, conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, l'utilisation, la divulgation, la perte, le vol ou la modification.

Cependant, aucun site web, base de données, réseau, système de stockage ni transmission Internet n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité et de nous aviser si vous croyez que votre compte a été compromis.

12. Incidents de confidentialité

Si nous prenons connaissance d'un incident de confidentialité ou d'un incident de sécurité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir des incidents similaires.

Lorsque la loi l'exige, nous aviserons les personnes concernées, les autorités réglementaires ou d'autres parties appropriées.

13. Vos droits et vos choix

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• demander si nous détenons des renseignements personnels vous concernant ;
• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations, sous réserve des limites légales ou contractuelles ;
• demander la suppression de certains renseignements personnels ;
• poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ;
• déposer une plainte relative à la confidentialité.

Pour soumettre une demande, communiquez avec nous à :

info@akuba.ca

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Certains renseignements ne peuvent pas être supprimés immédiatement ou complètement si nous devons les conserver pour des raisons légales, de sécurité, de prévention des fraudes, de règlement des différends, de sauvegarde, d'intégrité du marché ou pour des raisons commerciales légitimes.

14. Suppression du compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte, communiquez avec nous à :

info@akuba.ca

La suppression d'un compte peut entraîner la suppression, l'anonymisation ou la restriction de certains renseignements liés au compte, sous réserve des limites légales, techniques et opérationnelles.

Certains contenus ou dossiers peuvent être conservés lorsque cela est raisonnablement nécessaire, par exemple :

• l'historique d'examen des candidatures vendeur ;
• les dossiers de modération ;
• les dossiers légaux ou de sécurité ;
• les copies de sauvegarde ;
• le contenu public devant être conservé pour des raisons d'intégrité du marché ou légales, sauf si la loi exige son retrait.

Si le compte d'un évaluateur est supprimé, les avis associés peuvent être supprimés conformément aux pratiques de suppression de compte d'Akuba.

Si le compte d'un vendeur est supprimé ou restreint, Akuba peut avoir besoin de conserver certains dossiers de candidature, d'annonces, de modération ou administratifs lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

15. Mineurs

Akuba n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans consentement approprié.

Si vous croyez qu'un enfant de moins de 14 ans a fourni des renseignements personnels à Akuba, communiquez avec nous à :

info@akuba.ca

16. Communications de marketing

Akuba n'envoie pas actuellement de courriels de marketing.

Nous pouvons envoyer des messages non publicitaires liés à votre compte, à votre candidature vendeur, à votre profil vendeur, à la sécurité, à la modération, aux mises à jour des politiques, aux demandes relatives à la confidentialité ou au fonctionnement de la plateforme.

Si Akuba introduit des courriels de marketing à l'avenir, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité et fournirons les options de consentement ou de désabonnement exigées par la loi.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.

Si les modifications sont importantes, nous pouvons fournir un avis supplémentaire, par exemple par l'entremise du site web ou par courriel, le cas échéant.

L'utilisation continue d'Akuba après l'entrée en vigueur d'une Politique de confidentialité mise à jour vaut reconnaissance de celle-ci.

18. Contact

Pour toute question, demande ou plainte relative à la confidentialité, communiquez avec nous à info@akuba.ca. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de The WordGeeks Translation Inc.